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Comprendre la déplateformisation avec Michel et Amazon.

Michel doit prendre l'avion. Et il a une correspondance. Il a pris son premier vol, cela s'est bien passé, et il vient d'arriver à l'aéroport pour sa correspondance. Il va devoir attendre un peu avant de prendre son second vol.

Il est dans un grand hall, dont il ne peut pas sortir. Dans ce grand hall, il a accès à un grand nombre de services. Certains sont commercialisés par l'aéroport, mais d'autres sont des services commercialisés par des partenaires de l'aéroport.

Il y a des restaurants, certains appartiennent à l'aéroport, d'autres sont des franchises, d'autres sont des indépendants qui paient le droit d'exercer ici, à l'aéroport.

Il y a aussi des magasins avec des produits exclusifs, à des prix souvent plus bas.

Ce hall dans lequel Michel attend est une excellente représentation du concept de plateforme. Ce hall est le lieu de réception de toute l'audience en transit de l'aéroport, et c'est là que sont branchés de nombreux services, pour que les personnes en transit puissent consommer des services, génériques ou exclusifs.

Vous pouvez concevoir chacun de ces services comme des briques commerciales employées par l'aéroport pour maximiser ses profits. Il peut changer à sa guise ces services, en adapter la forme, le volume, le type. Il peut en accroître le nombre, ou le réduire.

C'est cela, une plateforme.

Un lieu de réception de l'audience, sur lequel on fait converger de nombreux services.

C'est comme Amazon Prime.

Vous utilisez Amazon comme un site de retail (c'est le lieu de réception, le réceptacle), puis vous avez pris Amazon prime pour être livré, et vous bénéficiez de tous les services associés: films et séries, livres, musiques, applications, jeux vidéos, ...

Vous n'allez pas consommer des services concurrents, puisque vous payez déjà Amazon prime.

Beaucoup de grandes entreprises sont organisées comme des plateformes. Elles conçoivent une entrée dans leur plateforme pour les consommateurs: l'Iphone, Amazon Prime, Google Drive, Facebook, ... et une fois que le consommateur est rentré dans la plateforme, il est soumis à un grand nombre de propositions.

Pour le consommateur, c'est agréable et simple. Mais il y a un revers à la médaille: la dépendance. Quand vous entrez dans un univers contrôlé par une seul entreprise, vous en subissez les éventuels changements de règles, les décisions unilatérales, et les changements de stratégies.

Et si les contraintes sont fortes pour les consommateurs, imaginez pour les entreprises partenaires B to B.

Pour s'en libérer, il faut déplateformiser, c'est-à-dire relocaliser son audience ailleurs, sur sa propre plateforme.