Pourquoi une entreprise doit-elle être présente sur les réseaux sociaux ?

Phrase authentique d'un DG: "Tik Tok, ce n'est pas de mon âge. Je ne comprends pas comment ça marche. Je ne vois pas pourquoi nous devrions y aller." Quand on parle de stratégie sur les réseaux sociaux, la première question que se posent les entreprises, c'est "À quoi ça sert ?" "Pourquoi est-ce qu'il faudrait que nous soyons sur les réseaux sociaux ?"

Pour répondre à ces interrogations, il est essentiel de comprendre l'impact massif des réseaux sociaux dans le monde moderne. 

Premièrement, ils offrent une visibilité sans précédent. Avec des milliards d'utilisateurs actifs à travers le monde, les réseaux sociaux sont devenus un canal de communication incontournable pour atteindre un large public.

Et donc, il y a une règle incontournable qui s'impose, et qui tient en 3 étapes:

1. L'offre de toute entreprise doit être vue par ses prospects et ses clients potentiels.
2. Où sont ces prospects et ces clients potentiels ?
3. Sur les réseaux sociaux. Point barre.

Deuxièmement, ils permettent une interaction directe et instantanée avec la clientèle. Cela ouvre la porte à une meilleure compréhension des besoins et des attentes des clients, tout en offrant une plateforme pour le service clientèle et la fidélisation.

Sauf que les réseaux sont tous différents. Il faut donc absolument déterminer là où VOUS devez être présent. Ce n'est donc pas VOUS qui déterminez si vous devez être sur TikTok, Facebook ou Instagram. C'est le comportement de votre audience qui va vous guider.

Troisièmement, les réseaux sociaux sont un outil puissant pour construire et renforcer l'identité de marque. Ils offrent une opportunité unique de partager l'histoire de l'entreprise, ses valeurs, et de créer une connexion émotionnelle avec les consommateurs.

Cela veut donc dire que la question des attributs de la marque est fondamentale, et ne peut plus être écartée d'un revers de main comme c'était le cas il y a quelques années.

Enfin, ils sont un levier stratégique pour le marketing ciblé. Grâce aux données et aux analyses disponibles, les entreprises peuvent affiner leur stratégie marketing pour atteindre précisément leur public cible avec des messages pertinents.

Et là, en quelques mots, je parle de customer centricity. Voici LA stratégie que vous devez comprendre et mettre en œuvre.

Toute entreprise doit comprendre qu'être présent sur les réseaux sociaux n'est plus une option, mais une nécessité.